Droit de rétractation

Dans les conditions prévues par les articles 221-18 et suivant du Code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de la délivrance d'un bien. Pour les commandes portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai de rétractation court à compter du jour où le dernier bien a été délivré.

Le droit de rétractation ne pourra être exercé dans les cas prévus par l'article L221-28 du Code de la consommation et notamment, pour :
• La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés,
• Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,
• Les produits descellés et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiènes ou de protection de la santé ;
• Les achats faits par les professionnels.


Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier à notre société votre décision de rétractation par une déclaration dénuée de toute ambigüité. Il est recommandé d'utiliser pour cela le formulaire de rétractation disponible sur l'espace « NOUS CONTACTER » ou joint à nos CGV disponibles sur le site.

À compter de la notification de votre rétractation, vous avez un délai de 14 jours pour renvoyer, à vos frais, la marchandise à notre entrepôt logistique :

GROUPE LDLC
3 Rue Olivier de Serres
BP 64505
44245 Grandchamp des Fontaines
LA CHAPELLE SUR ERDRE CEDEX
France

Frais de retour

Les frais de retour des produits sont à votre charge. Ces frais sont estimés au montant initiaux indiqués lors de la passation de votre commande. Leur montant dépend notamment du transporteur choisi, du poids, de la distance.
Une estimation des frais de retour peut être effectuée sur le site de la poste (https://www.laposte.fr/particulier) en cliquant sur « calculer un tarif ».
Le coût de renvoi du bien lorsque celui-ci, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la poste, est indiqué ci-dessous :

Remboursement

En cas de rétractation, notre société procèdera au remboursement de toutes les sommes perçues, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins onéreux proposé par notre société lors de la commande. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf votre accord exprès pour l'utilisation d'un moyen différent.
Vous êtes responsables et devez répondre de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Vous avez une question ?

Nous vous répondons en semaine de 9h à 12h et de 14h à 18h, ainsi que le samedi de 10h à 13h et de 14h à 18h

Par téléphone au 04 27 46 60 30 ou par message WhatsApp 

 

Notre Service Client est également accessible aux personnes sourdes et malentendantes du
lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30 Accéder au service

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